Política de privacidade

Esta Política descreve como o Caramelo® coleta, usa e compartilha dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Controlador e contato

Controlador: Esser Serviços em Tecnologia - E&M Tech. Contato do Encarregado (DPO): maykel@appcaramelo.com.br.

Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (hash/criptografia).
• Uso do app: registros de validação de selos, data e horário.
• Localização aproximada no momento da validação (quando permitido).
• Dados técnicos: IP, dispositivo, sistema operacional, identificadores de sessão.
• Comunicações de suporte e preferências.

Bases legais

Tratamos dados com base em execução de contrato (prestação do serviço), legítimo interesse (prevenção a fraudes, melhorias) e consentimento quando necessário (notificações, localização).

Finalidades

• Operar o app e manter seus cartões de fidelidade.
• Prevenir fraudes e abuso nas validações de selos.
• Atendimento e comunicação sobre o serviço.
• Melhorias de produto e métricas agregadas.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamento

Compartilhamos dados com provedores de infraestrutura, autenticação, envio de SMS/e-mail e análises, sempre com contratos e medidas de segurança adequadas. Não vendemos dados pessoais.

Segurança

Utilizamos criptografia de senhas, tokens de acesso, controle de permissões e backups. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro.

Direitos dos titulares

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revisão de decisões automatizadas pelo e-mail do DPO.

Retenção

Mantemos dados enquanto necessários para a prestação do serviço e para cumprimento de obrigações legais. Após esse período, são eliminados ou anonimizados.

Transferências internacionais

Alguns provedores podem estar fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos cláusulas contratuais e medidas compatíveis com a LGPD.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais e de medição agregada para melhorar a experiência. Você pode ajustar suas preferências no navegador.

Atualizações

Esta Política pode ser atualizada. Indicaremos a data da última alteração e, quando cabível, solicitaremos novo consentimento.